
Es necesario ponerse de acuerdo sobre a qué se refiere el concepto tecnologías de información y comunicación o TIC. Lo más común es pensar en computadores personales; esas máquinas que en menos de 10 años pasaron de ser un extraño aparato de algunas oficinas a ser un electrodoméstico común en oficinas y hogares, pero las TIC incluyen muchas otras tecnologías, que pueden ser analizadas en cuatro grandes grupos:
La mayor parte de las TIC han surgido de procesos militares pero se han perfeccionado en ámbitos académicos -principalmente en las universidades de los Estados Unidos- y en la empresa privada, la mayor parte de las aplicaciones se han desarrollado para la industria del entretenimiento, las comunicaciones personales, el comercio y el sector financiero.
Las TIC generan riqueza para la sociedad al aumentar la productividad a través de la generación, maniobra y comunicación de información en grandes volúmenes y con formas de estructuración que permiten su fácil y rápida comprensión, mejorando los procesos de toma de decisiones. Esto permite realizar operaciones bancarias entre países, realizar operaciones simultáneas en varias bolsas de valores, programar la producción de una industria en varios países, realizar encuentros virtuales (teleconferencias, charlar en línea), realizar proyectos internacionales de manera coordinada etc.
Pero no solo la economía de las grandes corporaciones aprovecha las tecnologías, las TIC son también espacio de acción social. Para muchas personas es posible acceder a servicios personales de comunicación global baratos y efectivos, como el correo electrónico. Muchas personas acceden a programas educativos a través de tecnologías de información. Han sido una herramienta incomparable para la consolidación de la sociedad civil, tanto a nivel de las naciones cómo a nivel internacional.
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